VBot - Giải pháp tổng đài ảo di động cho cửa hàng và doanh nghiệp

 

 

Dùng số điện thoại làm hotline, tổng đài di động. Tích hợp hệ thống IVR chuyên nghiệp.

Dùng chính số điện thoại di động làm hotline.

Khi có cuộc gọi đến: Điều phối cuộc gọi đến agent đang online.

Dùng số hotline di động để tích hợp nhiều ứng dụng phổ biến trên điện thoại di động thông minh như: Zalo, Viber,…Tổng đài di động có đầy đủ tính năng như một tổng đài IP bình thường: ghi âm cuộc gọi, ghi lại lịch sử các cuộc gọi, thống kê chi tiết các cuộc gọi, xuất file báo cáo,…

Không giới hạn cuộc gọi đồng thời trên số hotline di động.

Tạo các kịch bản riêng tại các thời điểm khác nhau, thiết lập cho tổng đài lời chào chuyên nghiệp để giới thiệu về công ty, các sản phẩm dịch vụ.

Thiết lập kịch bản tự động gọi ra đến khách hàng.

Hệ thống phím bấm điện thoại để phân nhánh nhu cầu khách hàng, tiết kiệm thời gian và gặp đúng nhân viên hỗ trợ.

Tương tác với hệ thống IVR tự động để tự giải quyết vấn đề của mình như: khóa thẻ ngân hàng, khóa sim, tra cứu khuyến mãi,… giảm thiểu số lượng điện thoại viên.IVR thay thế được các điện thoại viên để giao tiếp với khách hàng ngoài giờ làm việc, để lại lời nhắn hoặc lời nhắc gọi lại sau.